TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las compras que se efectúen en evstore.cl (en adelante, “eV Store”), a través de página web, en adelante las “Compras”, estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”). Es requisito para comprar en eV Store la aceptación de los Términos y Condiciones que se indican a continuación:

Medio de contacto

Los medios de contacto son publicados y actualizados en nuestra sección «Contáctanos«: https://evstore.cl/contactanos/

En redes sociales déjanos tu consulta hecha, responderemos tan pronto como nos sea posible.

Proceso de compra

  • Ingresa a nuestra tienda on-line en evstore.cl y elige los productos que quieres comprar.
  • Agrega los productos al carrito de compras. Puedes hacerlo directamente o crear una cuenta de usuario.
  • Cuando tengas listo tu carrito de compras, elige la opción «finalizar compra».
  • Completa la información de facturación y envío.
  • Elige el método de pago que mas te acomode.

Métodos de pago

En evstore.cl, ponemos a tu disposición los siguientes medios de pago:

  • Transferencia electrónica: es el proceso habitual en donde te informamos la cuenta destinataria. Para proceder con el pago, debes ingresar a la cuenta de tu banco y proceder con la transacción.
  • Webpay Plus:
    • Tarjeta de débito.
    • Tarjeta de crédito.
    • Tarjeta de prepago.

Método de entrega

El método de entrega principal para todos nuestros productos es mediante empresas de courier externas. Actualmente trabajamos con Chilexpress y Bluexpress, cuyos valores se calculan automáticamente en el sitio web según el destino y peso del pedido. El costo de envío lo pagas directamente al momento de la compra en evstore.cl.

Al momento de realizar la compra, solicitaremos los datos necesarios para el envío: nombre del destinatario, RUT, teléfono de contacto, correo electrónico y dirección donde se desea recibir el pedido.

En eVstore nos reservamos el derecho a cambiar el método de entrega si estimamos que ocasiona una mejora en el proceso o si la empresa courier seleccionada se encuentra incapacitada para ejecutar el despacho según nuestros estándares.

Una vez entregados los productos a la empresa de transporte, no nos hacemos responsables por demoras o retrasos en los plazos indicados por ellos para la entrega, ni por pérdida de productos.

⚠️ Es responsabilidad del cliente elegir correctamente la empresa de transporte disponible en su comuna o ciudad. Si selecciona un courier que no tiene cobertura en su dirección, el pedido podría sufrir retrasos, reenvíos o gastos adicionales.

De manera complementaria, en el carrito de compras encontrarás la opción:
“¿Prefieres otro courier? Escríbenos al finalizar tu compra y coordinamos en modalidad por pagar.”
Esta alternativa permite usar empresas como Starken, Pullman o Correos de Chile, siempre bajo responsabilidad del cliente y pagando el costo del envío directamente al recibir su pedido.

Reparto directo a domicilio (Temuco y Padre Las Casas) por eVstore.cl

Ofrecemos un servicio de entrega directa en la zona urbana de Temuco y Padre Las Casas, con un costo adicional que depende del monto de la compra y la cantidad de filamentos adquiridos:

  • $5.000: para pedidos inferiores a $10.000.

  • Gratis: para compras sobre $50.000 o que incluyan 3 o más unidades de filamento (cualquier tipo de filamento).

  • $3.000: para el resto de los pedidos dentro de la zona urbana de Temuco y Padre Las Casas.

Para la localidad de Labranza, se contempla una tarifa fija de $5.000, independiente del monto de la compra.

Si prefieres, también puedes retirar tu compra de manera gratuita en nuestra bodega/taller, ubicada en Km 13.5 Camino Huichahue.

Estándar de empaque

El estándar de envío para filamentos corresponde a cajas de 10 unidades (aprox. 15 kg, 40×43×23 cm).
Pedidos que superen esta capacidad se dividirán en múltiples cajas, cada una con su propio número de seguimiento y tarificación independiente según las condiciones del courier.

Plazos y tiempos

Las entregas a la empresas de reparto y entregas directo a domicilio por evstore.cl (En Zona urbana de Temuco y Padre Las Casas)  se realiza tres veces por semana, en días hábiles:

  • Lunes: todas las compras realizadas hasta el día domingo anterior.
  • Miércoles: toda compra realizada hasta las 11 AM del día martes anterior.
  • Viernes: toda compra realizada hasta las 11 AM del día jueves anterior.

Los días y frecuencias de entrega pueden cambiar según sean las condiciones, por ejemplo: vacaciones. Dichas situaciones serán informadas.

Cancelación/Anulación de la compra o cambio por otro producto

La compra podrá ser anulada/cancelada o cambiada por otro producto, solo si el o los productos no han sido entregados a la empresa de despacho.

Derecho a retracto

En base a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, las ventas realizadas por eV Store, no se adhieren al derecho a retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.

Cambios y devoluciones

La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal.

Precios, ofertas y cupones de descuento

Los precios y ofertas publicadas en evstore.cl son validas solo para las condiciones descritas en la ficha de cada producto. Para cualquier cambio o modificación adicional al descrito en la ficha del producto, la oferta pierde validez. 

Los cupones de descuento son validos para las condiciones indicadas al momento de entregarlo. 

eV Store se reserva el derecho de modificar los valores y/o condiciones los precios, las ofertas y cupones de descuento según estime conveniente.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio, como textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos y software, es propiedad de evstore.cl o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. La compilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de eVStore.cl. Queda estrictamente prohibido cualquier uso no autorizado de los materiales y contenidos del sitio, incluidos la reproducción, distribución, modificación o explotación con fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de eVStore.cl.

Actualizaciones de Términos y Condiciones

evstore.cl se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación. Recomendamos a nuestros usuarios revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos. Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, por favor contáctanos.

Última actualización: 16-09-2025